Politica de Privacidad

Última actualización: 19 Septiembre 2026

1. Responsable de la información

La presente Política de Privacidad explica cómo VIAJES MYSTIKOS recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de las personas que visitan nuestra página web, solicitan información, reservan un viaje o utilizan nuestros servicios.

El responsable de la información es:

• Nombre de la empresa: MYSTIKA LLC
• Nombre comercial: VIAJES MYSTIKOS
• Domicilio comercial: 407 Lincoln Road, Suites 708, Miami Beach, Florida 33139
• Correo electrónico: info@viajesmystikos.com
• Teléfono: +17869175733
• Página web: www.viajesmystikos.com

En esta política, las expresiones “VIAJES MYSTIKOS”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refieren al responsable indicado anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de:

• La página web de VIAJES MYSTIKOS.
• Formularios de contacto.
• Solicitudes de información sobre viajes.
• Solicitudes de reserva.
• Procesos de contratación y pago.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Newsletters y comunicaciones comerciales.
• Redes sociales y otros canales digitales gestionados por VIAJES MYSTIKOS.
• Cualquier otra interacción con la empresa.

La página web y los servicios de VIAJES MYSTIKOS son gestionados desde Estados Unidos. La información personal podrá ser recopilada, almacenada, procesada y compartida en Estados Unidos y en otros países en los que estén establecidos nuestros proveedores de servicios.

3. Información personal que podemos recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información identificativa

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa, si procede.
• Nacionalidad o país de residencia.

b) Información de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• País, ciudad o zona de residencia.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.

c) Información relacionada con el viaje

• Destino solicitado.
• Fechas del viaje.
• Preferencias de alojamiento, transporte o actividades.
• Información sobre acompañantes.
• Necesidades especiales relacionadas con el viaje.
• Información necesaria para coordinar reservas y servicios.
•  

d) Información técnica y de navegación

Podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Zona horaria.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Sitio web desde el que se accedió a nuestra página.
• Información sobre la interacción con la web.
• Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

e) Información sensible

En determinados casos, la organización de un viaje puede requerir información sobre:

• Alergias o intolerancias.
• Necesidades alimentarias.
• Movilidad reducida.
• Necesidades médicas.
• Discapacidad.
• Otras circunstancias necesarias para prestar adecuadamente el servicio.

Solo solicitaremos este tipo de información cuando sea necesaria para gestionar el viaje, cuando la persona usuaria la facilite voluntariamente o cuando exista una base legal que permita su tratamiento.

Recomendamos no enviar información sensible a través de formularios o correos electrónicos salvo que sea estrictamente necesario.

4. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal cuando:

• Visitas o utilizas nuestra página web.
• Rellenas un formulario.
• Solicitas información sobre un viaje.
• Te suscribes a una newsletter.
• Nos contactas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Participas en una actividad, evento o experiencia.
• Interactúas con nuestras redes sociales.
• Nos proporcionas información por cualquier otro medio.

También podemos recibir información de proveedores de viajes, alojamientos, empresas de transporte, guías, aseguradoras, agencias receptivas y otros colaboradores cuando sea necesario para organizar los servicios contratados.

5. Finalidades para las que utilizamos la información

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

a) Responder consultas

Para contestar solicitudes de información, mensajes y preguntas sobre nuestros viajes, experiencias y servicios.

b) Organizar y gestionar viajes

Para planificar, reservar, coordinar y prestar los servicios contratados, incluyendo alojamiento, transporte, guías, actividades, seguros, colaboradores locales y otros servicios relacionados.

c) Comunicarnos contigo

Para enviarte confirmaciones, avisos sobre reservas, cambios de itinerario, información importante sobre un viaje y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.

d) Enviar comunicaciones comerciales

Cuando esté permitido por la legislación aplicable, podremos enviarte información sobre:

• Nuevos viajes.
• Retiros y experiencias.
• Promociones.
• Eventos.
• Actividades.
• Noticias de VIAJES MYSTIKOS.
• Contenido relacionado con viajes a lugares sagrados.

Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiendo a correo electrónico para solicitar la baja.

e) Mejorar nuestra página web y servicios

Para comprender cómo se utiliza nuestra web, mejorar su contenido, analizar su rendimiento, detectar errores y desarrollar nuevos servicios.

Indicar las herramientas utilizadas, como Google Analytics, Google Search Console, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar u otras.

f) Proteger la seguridad

Para prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos, ataques informáticos y otras actividades ilegales o perjudiciales.

g) Cumplir obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales, regulatorias, judiciales o administrativas aplicables en Estados Unidos o en otros países cuando corresponda.

h) Defender nuestros derechos

Para investigar, responder o defendernos frente a reclamaciones, disputas, procedimientos legales o posibles incumplimientos contractuales.

6. Bases legales aplicables

Dependiendo del caso, podremos tratar la información personal sobre la base de:

• La prestación de los servicios solicitados.
• La ejecución de un contrato.
• La adopción de medidas previas a la contratación.
• El consentimiento de la persona usuaria.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos de la persona usuaria.
• La prevención del fraude y la protección de la seguridad.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de recopilar o utilizar la información correspondiente.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico de la web.
• Recordar preferencias.
• Analizar el tráfico.
• Medir campañas publicitarias.
• Personalizar contenidos.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar actividades fraudulentas o sospechosas.
•  

Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, solicitaremos autorización antes de instalarlas.

La información completa se incluirá en nuestra Política de Cookies.

8. Proveedores y terceros con los que podemos compartir información

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar los servicios o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedor de alojamiento web: Bluehost
• Proveedores de almacenamiento en la nube: Bluehost
• Proveedores de correo electrónico: Bluehost
• Plataformas de formularios.
• Empresas de alojamiento.
• Empresas de transporte.
• Guías y colaboradores locales.
• Agencias receptivas.
• Compañías de seguros.
• Proveedores de newsletter.
• Servicios de atención al cliente.
• Asesores contables, fiscales y legales.
• Autoridades públicas, tribunales o cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
•  

No vendemos información personal a terceros para fines distintos de los descritos en esta política, salvo que lo indiquemos expresamente y la legislación aplicable lo permita.

9. Transferencias internacionales

La información recopilada por VIAJES MYSTIKOS puede almacenarse o procesarse en Estados Unidos y en otros países.

Si una persona se encuentra en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción con normas específicas de protección de datos, la transferencia de su información a Estados Unidos se realizará mediante los mecanismos permitidos por la legislación aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, consentimiento u otras garantías legales cuando corresponda. La Unión Europea contempla distintos mecanismos para transferir datos personales a terceros países. (EUROPA)

10. Derechos de las personas residentes en Estados Unidos

Los derechos disponibles pueden variar según el estado de residencia.

Dependiendo de la legislación aplicable, una persona puede tener derecho a:

• Saber qué información personal se recopila.
• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de información personal.
• Solicitar una copia de la información personal.
• Oponerse a determinados usos de la información.
• Limitar el uso de información sensible.
• No recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Solicitar que no se vendan o compartan determinados datos, cuando la ley aplicable reconozca ese derecho.

Para ejercer un derecho, puedes escribir a:

• Correo electrónico: info@viajesmystikos.com
• Dirección postal: 407 Lincoln Road, Suites 708, Miami Beach, Florida 33139
• Teléfono: +17869175733

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona solicitante y proteger la información personal frente a solicitudes fraudulentas.

11. Derechos de los residentes de California

Esta sección se aplica únicamente en la medida en que VIAJES MYSTIKOS esté sujeta a la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, o a cualquier otra ley de privacidad de California aplicable.

La legislación de California reconoce determinados derechos, entre ellos conocer, acceder, corregir y eliminar información personal, así como limitar determinados usos de información sensible y oponerse a la venta o al intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos. (CA)

Los residentes de California pueden presentar una solicitud utilizando los datos indicados en la sección anterior.

12. Personas residentes en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo

Cuando el RGPD sea aplicable, las personas interesadas podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas.

Las solicitudes podrán enviarse a:

• Correo electrónico: info@viajesmystikos.com
• Dirección postal: 407 Lincoln Road, Suites 708, Miami Beach, Florida 33139

13. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en esta política.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar reservas y pagos.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
• Resolver reclamaciones.
• Defender nuestros derechos.
• Mantener registros empresariales necesarios.
•  

14. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de accesos.
• Contraseñas seguras.
• Autenticación multifactor cuando esté disponible.
• Actualizaciones de sistemas.
• Copias de seguridad.
• Cifrado cuando corresponda.
• Contratos con proveedores.
• Restricción del acceso a la información personal.
•  

15. Notificación de incidentes de seguridad

Si VIAJES MYSTIKOS detecta un incidente que afecte a información personal, actuará conforme a las obligaciones de notificación aplicables en Estados Unidos y, cuando corresponda, en otros países.

Indicar el correo electrónico o teléfono que se utilizará para comunicaciones relacionadas con incidentes de seguridad.

16. Menores de edad

La página web no está dirigida intencionadamente a menores de 18 años.

No recopilaremos conscientemente información personal de menores de 18 años sin la autorización exigida por la legislación aplicable.

17. Enlaces a páginas externas

La página web puede contener enlaces a páginas de terceros, como:

• Plataformas de reserva de viaje y de pago.
• Aseguradoras.
• Redes sociales.
• Colaboradores y agencias locales.

VIAJES MYSTIKOS no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.

18. Redes sociales

VIAJES MYSTIKOS puede tener perfiles o utilizar herramientas de redes sociales como:

• Instagram.
• Facebook.
• YouTube.
• TikTok.
• LinkedIn.
• Otras redes sociales utilizadas por la empresa.

La información recopilada directamente por esas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:

• Nuestros servicios.
• Nuestras prácticas de tratamiento de información.
• Los proveedores tecnológicos utilizados.
• Las leyes aplicables.
• Las herramientas de análisis o publicidad.
• La estructura o funcionamiento de la página web.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación.

20. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el uso de información personal o el ejercicio de derechos, puedes contactar con:

• Nombre: MYSTIKA LLC
• Dirección: 407 Lincoln Road, Suites 708, Miami Beach
• Estado: Florida 33139
• Correo electrónico: info@viajesmystikos.com
• Teléfono: +17869175733